Последнее обновление: 16 июля 2026
Политика конфиденциальности
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы работаем с вашей информацией, когда вы пользуетесь приложением ReserveAz, сайтом, инструментами заведений, поддержкой и связанными сервисами.
Если вы не согласны с этой политикой, не используйте ReserveAz.
Кто отвечает за вашу информацию
ReserveAz отвечает за информацию, описанную в этой политике. По вопросам, запросам или жалобам о приватности напишите нам на email внизу страницы.
Информация, которую мы собираем
В зависимости от того, как вы используете ReserveAz, мы можем собирать или обрабатывать:
- Данные аккаунта, такие как имя, имя пользователя, email, номер телефона, способ входа, роль и статус аккаунта.
- Данные бронирования, такие как заведение, филиал, дата, время, количество гостей, предпочтение стола или зоны, статус, сообщения и история бронирований.
- Данные заведения, такие как профиль заведения, данные филиала, ссылки на меню, план зала или столов, роли сотрудников и контактные данные заведения.
- Контент, который вы отправляете, например сообщения поддержки, отчеты о проблемах, отзывы, сообщения чата, заметки, фото и другие загруженные медиа.
- Данные устройства и приложения: версия приложения, тип устройства, операционная система, диагностика, отчеты о сбоях, данные о работе приложения, примерный регион и события безопасности.
- Сообщения, которые вы нам отправляете: emails, запросы в поддержку, формы связи и детали, нужные для ответа.
Как мы используем информацию
- Для создания аккаунтов, входа пользователей, управления доступом и работы функций для гостей и заведений.
- Для обработки запросов бронирования, обновлений, доступности заведений, сообщений, уведомлений и запросов поддержки.
- Для отображения профилей заведений, меню, доступности залов или столов и статуса бронирования пользователям и сотрудникам заведений.
- Чтобы отвечать на вопросы, устранять проблемы, поддерживать качество сервиса и делать приложение надежнее.
- Для защиты ReserveAz, заведений и пользователей от злоупотреблений, мошенничества, инцидентов безопасности, неверных статусов бронирований и нарушений правил.
- Для соблюдения юридических обязанностей, применения наших Условий и ведения надлежащих бизнес-записей.
Уведомления и коммуникации
Если вы включаете уведомления или предоставляете контактные данные, мы можем отправлять сервисные сообщения о бронированиях, активности аккаунта, поддержке, безопасности и работе заведений. Разрешения уведомлений можно контролировать в настройках устройства. Некоторые операционные сообщения могут быть необходимы для предоставления сервиса.
Поставщики услуг
Для работы ReserveAz мы используем надежных поставщиков: хостинг, базы данных, вход в аккаунт, хранение, email, аналитику, отчеты о сбоях, безопасность, поддержку и дополнительные инструменты чтения меню или OCR. Они могут использовать информацию только для своей работы для ReserveAz и должны ее защищать.
Передача информации
Мы передаем информацию только насколько это нужно для работы ReserveAz, включая:
- Заведениям, когда это нужно для обработки бронирований, обновлений, сообщений гостей, доступности, вопросов поддержки или операций заведения.
- Поставщикам услуг, которые помогают размещать, защищать, анализировать, поддерживать и обслуживать сервис.
- Когда это требуется законом, судебным приказом, юридическим процессом или запросом государственных органов.
- Когда это нужно для защиты прав и безопасности, предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов или соблюдения Условий.
- Если ReserveAz будет продан, объединен с другой компанией или реорганизован, с нужными мерами защиты.
Мы не продаем персональную информацию
Мы не продаем персональную информацию. Мы не используем персональную информацию для поведенческой рекламы третьих лиц, если не обновим эту политику и не получим согласие, требуемое применимым законом и правилами платформ.
Хранение
Мы храним информацию только столько, сколько нужно для работы ReserveAz, соблюдения закона, решения споров, предотвращения злоупотреблений и ведения нужных записей. После закрытия аккаунта мы можем сохранить ограниченные записи о бронированиях, поддержке или заведении для безопасности, защиты от мошенничества, учета, спора или требований закона. Если удалить информацию нельзя, мы можем убрать данные, по которым можно узнать человека, или ограничить доступ.
Ваш выбор и запросы
Через поддержку в приложении или по email вы можете попросить показать, выгрузить, исправить, удалить или ограничить использование вашей личной информации.
Перед выполнением запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность. Мы можем сохранить ограниченную информацию, если этого требуют закон, безопасность, защита от мошенничества, учет или работа основных функций сервиса.
Удаление аккаунта · Запросы данных
Безопасность
Мы используем технические и организационные меры для защиты информации. Ни один онлайн-сервис не бывает абсолютно безопасным, но мы ограничиваем доступ к данным, не добавляем лишние личные данные в диагностику и следим за проблемами.
Международная обработка
ReserveAz и наши поставщики могут обрабатывать информацию в странах за пределами вашей страны. Когда это требуется, мы используем меры защиты для передачи данных между странами.
Дети
ReserveAz не предназначен для детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональную информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить и удалить ее, когда это уместно.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере изменения ReserveAz. Дата последнего обновления показывает, когда политика была пересмотрена. Если изменения существенные, мы можем предоставить дополнительное уведомление в приложении, на сайте или по email.
Контакты
Вопросы по приватности можно отправить по email.